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【文章開(kāi)始】
你有沒(méi)有寫(xiě)過(guò)那種自己覺(jué)得很棒,但客戶完全無(wú)感的文案?或者辛辛苦苦碼了半天字,最后閱讀量慘不忍睹?其實(shí)吧,這事兒挺常見(jiàn)的。問(wèn)題出在哪兒?可能就是我們太想著“寫(xiě)”,而忘了對(duì)方到底“想看到什么”。
先別急著下筆,咱們反過(guò)來(lái)想:如果你自己是客戶,什么樣的內(nèi)容能讓你停下來(lái),甚至想點(diǎn)贊收藏?
第一,它得對(duì)我有用。要么是解決了我的某個(gè)問(wèn)題,要么是給了我一個(gè)實(shí)用的技巧。比如“三步教你選對(duì)保險(xiǎn)”就比“我們的保險(xiǎn)很好”吸引人得多。
第二,它得讓我有感覺(jué)。高興、好奇、甚至有點(diǎn)焦慮都行,就是不能無(wú)聊。冷冰冰的產(chǎn)品介紹誰(shuí)都看不下去,但一個(gè)真實(shí)用戶的故事可能就讓人忍不住想了解。
第三,別讓我覺(jué)得你在硬賣(mài)我東西?,F(xiàn)在大家都很精,一看是廣告就想劃走。所以得軟一點(diǎn),巧妙一點(diǎn)。
好,那具體怎么做?這兒有幾個(gè)實(shí)在的步驟:
? 先搞清楚他們?cè)跓朗裁?/strong>。去他們常去的論壇、社群看看,大家都在吐槽什么?比如做母嬰產(chǎn)品,媽媽們可能正在為寶寶不吃輔食頭疼,那你寫(xiě)這個(gè)肯定比寫(xiě)“產(chǎn)品原料多好”更戳中她們。
? 說(shuō)人話,別端著呢。用平時(shí)跟朋友聊天的語(yǔ)氣寫(xiě)?!氨酒凡捎孟冗M(jìn)技術(shù)”這種話,還不如說(shuō)“這個(gè)功能能讓你每天多睡半小時(shí)”,對(duì)吧?
? 講故事,別只講功能。用戶可能記不住參數(shù),但會(huì)記住一個(gè)故事。比如有個(gè)品牌分享了一個(gè)媽媽用他們的產(chǎn)品給孩子做營(yíng)養(yǎng)早餐的經(jīng)歷,比單純羅列營(yíng)養(yǎng)成分有效多了。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái),具體哪種故事最能打動(dòng)人心,這個(gè)可能還得看你的產(chǎn)品和目標(biāo)客戶,需要多試試才行。
標(biāo)題太重要了。它就像門(mén)面,決定了人家愿不愿意進(jìn)來(lái)看。
? 突出好處,而不是特點(diǎn)?!耙豢罾m(xù)航時(shí)間長(zhǎng)的手機(jī)”是特點(diǎn),“出門(mén)一天不用帶充電寶的手機(jī)”才是好處。
? 激起好奇心或者情緒?!按蠖鄶?shù)人都做錯(cuò)了”或者“沒(méi)想到這個(gè)方法這么簡(jiǎn)單”,會(huì)讓人想知道到底怎么回事。
? 別做標(biāo)題黨!點(diǎn)擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)內(nèi)容完全不對(duì)版,客戶會(huì)覺(jué)得被騙了,反而更討厭你。
就算點(diǎn)進(jìn)來(lái)了,如果看著費(fèi)勁,人家也會(huì)馬上關(guān)掉。所以:
? 開(kāi)頭直接點(diǎn),別繞圈子。前三句就要說(shuō)出用戶可能關(guān)心的問(wèn)題,或者一個(gè)吸引人的小故事。
? 多用小標(biāo)題、短句和圖片。一大段密密麻麻的字看著就累,拆開(kāi)就好讀多了。
? 重點(diǎn)部分加粗,讓人一眼能看到關(guān)鍵信息。
這是最終目的,對(duì)吧。光喜歡還不夠,還得信任。
? 展示真實(shí)的用戶反饋。好評(píng)、案例、前后對(duì)比圖,都比自賣(mài)自夸強(qiáng)。比如附上一個(gè)“客戶用了之后發(fā)現(xiàn)原來(lái)這么省事”的聊天截圖。
? 適度暴露一點(diǎn)“不完美”。什么都吹得天花亂墜反而假,說(shuō)一點(diǎn)適用邊界(比如“這個(gè)更適合油皮,干皮用可能覺(jué)得有點(diǎn)干”)會(huì)更真實(shí)。
? 給點(diǎn)實(shí)在的優(yōu)惠或承諾。比如“七天無(wú)理由”或者送個(gè)小樣品,降低他們的嘗試成本。
寫(xiě)完了發(fā)出去就完事了?當(dāng)然不是。你得看看效果怎么樣。
? 數(shù)據(jù)會(huì)告訴你真相??纯茨钠陌傅拈喿x時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)、點(diǎn)贊評(píng)論更多,或許暗示了哪種風(fēng)格更對(duì)你的客戶胃口。
? 根據(jù)反饋調(diào)整。如果很多人在評(píng)論區(qū)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題,下次寫(xiě)文案就可以把這個(gè)問(wèn)題解釋清楚。
這件事其實(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,需要不斷嘗試和調(diào)整。最重要的是,始終站在客戶的角度去想:這對(duì)我有什么好處?我看這個(gè)有意思嗎?我憑什么相信你?
把這些問(wèn)題想通了,你的文案離被客戶喜歡就不遠(yuǎn)了。
【文章結(jié)束】
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