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【文章開(kāi)始】
你是不是也遇到過(guò)這種情況?花了大價(jià)錢找代理寫(xiě)軟文,結(jié)果出來(lái)的東西完全不是你想要的那個(gè)味兒...為啥和代理溝通軟文這么難?今天咱們就來(lái)好好嘮嘮這事兒。
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)特別常見(jiàn)。我見(jiàn)過(guò)太多甲方爸爸吐槽,說(shuō)代理寫(xiě)的軟文要么太硬,要么太軟,要么干脆跑偏到姥姥家去了。核心問(wèn)題出在溝通環(huán)節(jié),但具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題?
先說(shuō)說(shuō)我自己遇到的一個(gè)案例:去年有個(gè)做母嬰用品的客戶,非要強(qiáng)調(diào)"專業(yè)醫(yī)療級(jí)",結(jié)果代理寫(xiě)出來(lái)的東西跟產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)似的...后來(lái)才發(fā)現(xiàn),客戶真正想表達(dá)的是"讓媽媽更放心",完全兩碼事!
常見(jiàn)的溝通誤區(qū)有: - 甲方說(shuō)不清楚自己想要啥(這很常見(jiàn)) - 代理過(guò)度解讀甲方需求(有時(shí)候是想太多) - 雙方對(duì)"軟"的程度理解不同(這個(gè)最要命)
這個(gè)問(wèn)題特別關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)很多人喜歡說(shuō)"我要個(gè)軟文",然后就沒(méi)然后了...這跟去飯店光說(shuō)"我要吃飯"有啥區(qū)別?
試試這幾個(gè)方法: 1. 給參考案例:直接甩幾篇你覺(jué)得不錯(cuò)的軟文過(guò)去,比說(shuō)一萬(wàn)句都管用 2. 說(shuō)清楚禁忌:比如絕對(duì)不能提競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、必須避開(kāi)某些敏感詞 3. 量化要求:比如"品牌露出不超過(guò)3次"、"關(guān)鍵詞密度控制在5%左右"
不過(guò)話說(shuō)回來(lái)...有時(shí)候甲方自己也沒(méi)想明白要啥,這就很尷尬了。我建議可以跟代理一起brainstorming,效果可能比單方面提需求要好得多。
這個(gè)真是千古難題!可能暗示溝通環(huán)節(jié)還是有問(wèn)題。我總結(jié)了個(gè)"三層確認(rèn)法",親測(cè)有效:
第一層:口頭確認(rèn) - 讓代理復(fù)述你的需求 - 最好能當(dāng)場(chǎng)給個(gè)簡(jiǎn)單大綱
第二層:文字確認(rèn) - 要求代理把理解的需求寫(xiě)成文檔 - 重點(diǎn)看他們抓沒(méi)抓住核心賣點(diǎn)
第三層:樣品確認(rèn) - 先讓代理寫(xiě)個(gè)小樣 - 確認(rèn)方向?qū)α嗽倮^續(xù)
重點(diǎn)來(lái)了:一定要留出修改時(shí)間!很多甲方急著要稿,結(jié)果代理趕工出來(lái)的東西根本沒(méi)法用...
拖稿這事兒吧...雖然很氣人,但有時(shí)候真不能全怪代理。根據(jù)我的觀察,拖稿通常有這幾個(gè)原因:
解決方案: - 簽合同前確認(rèn)好交稿時(shí)間 - 約定修改次數(shù)(建議不超過(guò)3次) - 建立固定的溝通機(jī)制
說(shuō)到這個(gè),有個(gè)客戶的做法特別聰明:他們和代理約好每周五下午固定溝通,效率直接翻倍!
這個(gè)問(wèn)題...說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)難。有的代理看著挺專業(yè),寫(xiě)出來(lái)的東西卻一言難盡;有的看著不咋地,反而能寫(xiě)出爆款。不過(guò)有些基本判斷標(biāo)準(zhǔn)可以參考:
靠譜代理的特征: - 會(huì)主動(dòng)問(wèn)很多問(wèn)題(說(shuō)明真在思考) - 能給到專業(yè)建議(不是一味迎合) - 有成功案例(最好是你行業(yè)的)
要小心的信號(hào): - 滿口承諾"包火"的(軟文哪有百分百火的) - 報(bào)價(jià)明顯低于市場(chǎng)的(質(zhì)量通常也...你懂的) - 溝通起來(lái)特別費(fèi)勁的(后續(xù)會(huì)更費(fèi)勁)
具體怎么選...可能還得靠點(diǎn)緣分?這個(gè)我也說(shuō)不太準(zhǔn),畢竟每個(gè)甲方需求不一樣。
最后說(shuō)幾個(gè)特別容易踩坑的點(diǎn),都是血淚教訓(xùn):
舉個(gè)栗子:有個(gè)做健身餐的客戶,非要在小紅書(shū)用特別官方的語(yǔ)言...結(jié)果可想而知。后來(lái)改成"健身小姐姐的日常分享"風(fēng)格,互動(dòng)量直接翻了5倍!
【文章結(jié)束】
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標(biāo)題:如何高效和代理溝通軟文?3個(gè)關(guān)鍵技巧
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