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【文章開始】
你是不是也覺得,最近生意越來越難做了?開實體店的抱怨沒人上門,做微商的天天發(fā)朋友圈也沒人看。好像兩條平行線,永遠碰不到一塊。但你有沒有想過,要是把它們倆揉到一起,會不會... 哎,有點搞頭?
先別急,我們得搞清楚為什么非得走這一步。說白了,環(huán)境逼的。現(xiàn)在客人精得很,既要摸得到產(chǎn)品的踏實感,又要手機下單的方便。單靠實體店,輻射范圍就那幾條街;單做微商,人家總覺得你像皮包公司, trust(信任)這事兒... 太難建立。
所以整合的核心就一句話:用線上效率撬動線下體驗,再用線下信任反哺線上流量。 這叫啥?互補短板!
但你讓一個傳統(tǒng)老板突然去搞線上,或者讓一個微商去租個門面,誰都怕。風險啊,成本啊,都是問題。不過話說回來,這或許暗示了一種趨勢,死守一邊可能真的會越來越窄。
實體店最大的問題是什么?客人不進店,一切白搭。所以你得有個東西一直在外面攬客,微商就是你的24小時在線前臺。
微商最頭疼的就是別人覺得你不靠譜。但如果你說“我家店就在XX路XX號,歡迎隨時來看”,這感覺立馬就不一樣了。
具體哪種活動最有效果?這個可能得因店而異,需要多試試水,我也說不好。
想得挺美,做起來肯定有坑啊。最大的難點,我覺得是人的思維轉(zhuǎn)變。
實體店老板可能覺得微商就是天天刷屏,low;微商覺得開店成本高,傻。要整合,首先這倆負責人得達成共識,甚至最好就是同一個人。利益怎么分配?業(yè)績算誰的? 這倆問題搞不清楚,很容易內(nèi)耗。
還有就是操作層面,兩邊如何打通?比如,線上賣的優(yōu)惠券,線下怎么核銷?會員信息能不能同步?這些細節(jié)雖然繁瑣,但決定了體驗的流暢度。
我認識一個開甜品店的朋友,以前就守著一個20平的小店。后來她怎么做?在微信上賣那種“蛋糕券”,客戶買了可以隨時到店兌換,或者加錢送上門。
這樣一來,她提前鎖定了消費,拿到了現(xiàn)金流,還通過線上吸引了很多以前根本沒路過她店門口的客人。店里呢,就變成了一個制作中心和體驗點。生意翻了一倍都不止。
這種玩法其實很多行業(yè)都能套用,但具體機制可能還得根據(jù)自身情況調(diào)整。
這絕對不是一個短期的風口,而是一個長期的趨勢。未來的生意,可能再也沒有純粹的實體店,也沒有純粹的微商了。 一定是線上線下的血肉融合。
你不再是一個開店的人,或者一個賣貨的人。你是一個服務(wù)客戶的節(jié)點??蛻粼谀?,你就應(yīng)該在哪出現(xiàn);客戶喜歡怎么買,你就提供什么方式。
所以,回到最開始的問題。整合難嗎?確實不簡單。但要不要做?除非你不想做得更好,否則答案幾乎是肯定的。
【文章結(jié)束】
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標題:實體店和微商怎么整合?新零售玩法揭秘
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