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你有沒(méi)有想過(guò),為什么頂尖公司每年要招待成千盈百的顧客參觀? 客歲某新能源車(chē)企運(yùn)用工廠開(kāi)放日,讓參觀轉(zhuǎn)化率增強(qiáng)了67%——這背后藏著公司新聞編寫(xiě)的黃金法則。身為從業(yè)十年的品牌顧問(wèn),我發(fā)現(xiàn)良多新手把參觀的文章寫(xiě)成流水賬,卻疏忽了這切實(shí)是構(gòu)建商業(yè)信任的絕佳機(jī)遇。
1. 郵件邀請(qǐng)函的隱藏構(gòu)造
別再用如出一轍的"We cordially invite you..."。試試這一個(gè)模板:
"Hi [顧客名],
還記得上月聚首上提到的[詳細(xì)技巧/服侍]嗎?本周四咱們將解鎖它的誕生進(jìn)程→(插入車(chē)間視頻縮略圖)
√ 親目擊證[中心技巧]操作演示
√ 與研發(fā)總監(jiān)背靠背問(wèn)答
√ 個(gè)性化要求化解方案定制"
江蘇某機(jī)器制造商用這種"癥結(jié)+代價(jià)點(diǎn)"的架構(gòu),使參觀預(yù)約率增強(qiáng)了40%。
2. 路線(xiàn)打算的心理學(xué)
把參觀路線(xiàn)設(shè)想成電影腳本:
3. 招待臺(tái)的視覺(jué)炸彈
別讓顧客第一眼看到?jīng)鲲`颼的登記表。試試:
4. 車(chē)間講授的反常識(shí)話(huà)術(shù)
把"這臺(tái)呆板每小時(shí)生產(chǎn)200件"改成:
"您看到的藍(lán)色指示燈亮起時(shí),說(shuō)明正在為[顧客行業(yè)]定制獨(dú)特涂層——就像給手機(jī)貼防窺膜,但這是制造業(yè)級(jí)的保護(hù)層"
這種類(lèi)比法讓山東某化工公司的技巧理解度增強(qiáng)了55%。
5. 閉會(huì)區(qū)的介入感打算
準(zhǔn)備三類(lèi)互動(dòng)道具:
6. 24小時(shí)黃金跟進(jìn)法則
參觀停滯當(dāng)晚發(fā)送包括這些因素的郵件:
7. 交際互聯(lián)網(wǎng)前言的二次創(chuàng)作
制作三種內(nèi)容包供顧客挑撰:
8. 三個(gè)月長(zhǎng)效跟蹤盤(pán)算
構(gòu)建"參觀影象叫醒"時(shí)間軸:
寫(xiě)在最后:
客歲幫我友人的公司策劃顧客參觀,他們老板堅(jiān)持要在聚首室掛滿(mǎn)獎(jiǎng)牌。我硬是壓服他換成顧客成功案例時(shí)間軸——終局當(dāng)月就簽下兩個(gè)海外大單。有些時(shí)間,比展現(xiàn)氣力最為中心的是展現(xiàn)同理心。畢竟,顧客真正想看到的不是冰冷的呆板,而是化解癥結(jié)的本事。
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標(biāo)題:客戶(hù)參觀公司英文軟文撰寫(xiě)指南:三步打造信任紐帶
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