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【文章開始】
哎,你發(fā)現(xiàn)沒?最近我們小區(qū)好像有點(diǎn)不一樣了。以前物業(yè)除了收物業(yè)費(fèi)、修修路燈,好像就沒什么存在感了。但最近……又是親子運(yùn)動(dòng)會(huì),又是中秋晚會(huì),還搞起了舊物交換市集?這物業(yè)是突然“開竅”了還是咋的?其實(shí)吧,這背后還真有點(diǎn)意思。
你可能會(huì)問,物業(yè)不好好修水管、掃垃圾,搞這些虛頭巴腦的活動(dòng)干啥?這不是“不務(wù)正業(yè)”嗎?
嘿,你還真別說,一開始我也這么想。但后來和物業(yè)老王聊了一次,才發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事。他說啊,現(xiàn)在小區(qū)鄰里關(guān)系越來越淡,門對門都不認(rèn)識,出了問題也容易互相埋怨。搞活動(dòng),說白了就是想把人聚起來,讓大家熟悉起來,小區(qū)氛圍好了,很多矛盾自然就化解了。
而且吧,這或許暗示了一個(gè)趨勢:物業(yè)的服務(wù)觀念在變,從以前只管“物”,到現(xiàn)在開始關(guān)注“人”了。雖然具體能堅(jiān)持多久還得再看,不過話說回來,有點(diǎn)變化總比一成不變強(qiáng),對吧?
光熱鬧不行,得有點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的東西。物業(yè)搞活動(dòng),對咱們業(yè)主來說,好處其實(shí)挺多的,我簡單列幾條:
當(dāng)然啦,也不是說一次活動(dòng)就能解決所有問題,但確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的開始。
別看就是搞個(gè)活動(dòng),里面的門道還挺多。有的活動(dòng)搞得人人夸,有的就冷冷清清挺尷尬。根據(jù)我觀察,好的活動(dòng)通常有幾個(gè)特點(diǎn):
首先,得貼近大家的需求。比如年輕人多的社區(qū),搞點(diǎn)電競比賽或瑜伽課;老人孩子多的,重點(diǎn)就放在健康講座、親子互動(dòng)上。不能你物業(yè)自己想搞啥就搞啥。
其次,準(zhǔn)備要充分,細(xì)節(jié)到位。比如場地布置、物料準(zhǔn)備、應(yīng)急方案,這些雖然業(yè)主看不到,但體驗(yàn)差很多。比如上次我們小區(qū)辦晚會(huì),突然下雨了,物業(yè)立馬拿出備好的雨衣發(fā)放,這印象分一下就上去了。
最后,活動(dòng)后得有回響。不是活動(dòng)辦完就完了,拍拍照片發(fā)個(gè)公眾號,讓大家回味一下,再順便預(yù)告下期活動(dòng),這樣才能把人氣兒延續(xù)下去。
說實(shí)話,站在物業(yè)角度想想,搞一次活動(dòng)確實(shí)挺折騰的。要申請經(jīng)費(fèi)、要報(bào)備、要策劃、要組織人員、還要確保安全……萬一出點(diǎn)啥問題,責(zé)任還挺大。
所以有時(shí)候咱們覺得活動(dòng)簡單,但背后其實(shí)有一堆瑣碎工作。比如上次搞跳蚤市場,光規(guī)劃攤位、制定規(guī)則、協(xié)調(diào)時(shí)間就搞了好幾輪。不過這也是物業(yè)專業(yè)能力的體現(xiàn)吧,做得好,業(yè)主的滿意度和信任度確實(shí)會(huì)提升。
當(dāng)然具體不同物業(yè)公司的執(zhí)行能力和用心程度差異很大,這方面我也不是特別懂,可能得看具體情況。
我覺得會(huì)?,F(xiàn)在很多新小區(qū)物業(yè)已經(jīng)開始玩新花樣了,比如: - 結(jié)合線上社群的,比如組建跑步群、讀書群,線上打卡,線下見面; - 引入外部資源的,比如聯(lián)合附近健身房、教育機(jī)構(gòu)辦體驗(yàn)課; - 甚至還有搞社區(qū)共創(chuàng)花園的,讓業(yè)主自己認(rèn)領(lǐng)一塊地種菜種花……
總之想象力還挺豐富的。關(guān)鍵還是得走心,別只為了宣傳或者走過場。真正讓大家玩得開心、覺得有用,才是長久之計(jì)。
所以啊,下次如果你看到小區(qū)群里又發(fā)活動(dòng)通知了,先別急著劃掉。不妨下樓去看看,湊個(gè)熱鬧,說不定就能認(rèn)識幾個(gè)新鄰居,發(fā)現(xiàn)點(diǎn)新樂趣。
畢竟小區(qū)是咱們自己住的地方,它變得有人情味、有活力,最終受益的還是我們自己嘛。你說對不對?
【文章結(jié)束】
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標(biāo)題:物業(yè)搞活動(dòng)軟文:你家小區(qū)最近熱鬧了嗎?
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